In veel organisaties wordt geredeneerd vanuit de eigen missie, producten, diensten, processen en bestaande klanten. Innovatie blijft vanuit dat wereldbeeld vaak beperkt tot meer van hetzelfde: een iets betere ervaring, handigere werkwijze. Het is ontwerp voor gebruikers (aantrekkelijke interface) en klanten (klantreis die betrekt, verrukt en behoud). Ontwerp het bestaande goed. Zorg voor onderscheidend vermogen […]
Als Trivento Spark! willen we graag spreken op de DMI Design Management Conferentie , die dit jaar in Amsterdam zal plaatsvinden. Het thema dit jaar “Inside Out / Outside In”. En op de Intersection Conference 2016, dit jaar in Kopenhagen. Onderstaande casusbeschrijvingen hebben we ingediend om in aanmerking te komen voor een presentatie of masterklas. […]
Milan Guenther – eda.c Shifting Enterprises presentatie Silos, bureaucracy, lack of trust from both employees and customers: enterprises are broken. Consequently, any initiative aiming for new or better customer or staff experiences is only as successful as the enterprise transformation it makes happen. To have impact, we must appreciate the complexity of the enterprise context — […]
