In veel organisaties wordt geredeneerd vanuit de eigen missie, producten, diensten, processen en bestaande klanten. Innovatie blijft vanuit dat wereldbeeld vaak beperkt tot meer van hetzelfde: een iets betere ervaring, handigere werkwijze. Het is ontwerp voor gebruikers (aantrekkelijke interface) en klanten (klantreis die betrekt, verrukt en behoud). Ontwerp het bestaande goed. Zorg voor onderscheidend vermogen […]
Milan Guenther – eda.c Shifting Enterprises presentatie Silos, bureaucracy, lack of trust from both employees and customers: enterprises are broken. Consequently, any initiative aiming for new or better customer or staff experiences is only as successful as the enterprise transformation it makes happen. To have impact, we must appreciate the complexity of the enterprise context — […]
Als EnterpriseDesigners willen we graag spreken op de Conferenties, omdat we graag praktische kennis overdragen. Dit jaar maakten we 2 voorstellen voor Intersection Conference 2020, dit jaar in Stockholm Zweden. Helaas gaat het, in verband met Corona, niet door. De 2 voorstellen zijn hieronder opgenomen, in het Engels. Allereerst een voorstel voor een case study. […]
